Dviejų veiksnių autentifikavimas (2FA) yra gyvybiškai svarbus „Ebury Online“ paskyros saugumo sluoksnis. Jei negaunate SMS kodo, dažniausiai tai susiję su vietinio ryšio arba įrenginio nustatymų problemomis.
Prieš kreipdamiesi į klientų aptarnavimo skyrių, atlikite šiuos greitus patikrinimus, kad vėl galėtumėte prisijungti:
Greitas įrenginio patikrinimas
Patikrinkite ryšį: įsitikinkite, kad esate vietovėje, kurioje yra stiprus ryšio signalas.
Ryšio atnaujinimas: iš naujo paleiskite įrenginį, kad atnaujintumėte ryšį su savo tinklo operatoriumi.
Atnaujinimai: įsitikinkite, kad jūsų įrenginyje įdiegti naujausi programinės įrangos arba aparatinės įrangos atnaujinimai.
Laiko sinchronizavimas: jei keliaujate užsienyje, įsitikinkite, kad įrenginio laikas yra sinchronizuotas su vietos laiku.
Žinutės ir nustatymai
Netrukdyti (Do Not Disturb): patikrinkite, ar įjungtas režimas „Netrukdyti“ ir ar nėra blokuojamų numerių, kurie galėtų trukdyti gauti kodus.
Paslaugos testas: įsitikinkite, kad galite gauti standartines SMS žinutes iš draugų ar kitų paslaugų teikėjų.
Užklausų limitai
Jei kurdami mokėjimą kelis kartus iš eilės paspaudėte „Negavau SMS“, sistema gali laikinai apriboti užklausas. Tokiu atveju šiek tiek palaukite ir tik tada bandykite siųsti naują užklausą.
Vis dar nepavyksta?
Bandote autorizuoti mokėjimą, atlikote visus aukščiau nurodytus veiksmus, tačiau niekas nepadeda? Susisiekite su mumis per „Ebury Online“ gyvąjį pokalbį (Live Chat) arba el. paštu operationsteam@ebury.com.