Paso a paso:
En el panel principal, seleccione "Ir a cuentas"
A continuación, se mostrará la opción "Añadir fondos" en la esquina superior derecha de la página:
Seleccione la divisa y la cantidad deseada. Actualmente solo se admiten GBP, EUR y PLN, pero trabajamos constantemente para mejorar nuestra oferta.
Seleccione el país y el banco del que desea retirar los fondos:
Revise los datos una última vez y haga clic en "Aceptar"
Tras esto, se le redirigirá a su plataforma bancaria.
Tras realizar con éxito la transferencia de fondos, se le redirigirá de nuevo a Ebury Online y los fondos se abonarán a su saldo una vez que los recibamos.
Información adicional: Actualmente no aceptamos ninguna otra forma de pago, incluidas tarjetas de crédito, efectivo o cheques. Para obtener más información, póngase en contacto con su gestor de cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se conecta Ebury con mi banco?
La normativa de Open Banking permite a los proveedores autorizados (proveedores de servicios de iniciación de pagos o PISP, por sus siglas en inglés) iniciar un pago una vez que usted haya dado su consentimiento explícito. Siempre tendrá que completar los procedimientos de seguridad y autenticación con su banco para autorizar la transferencia de fondos. Ebury utiliza un PISP líder en el sector (Token.io) para prestar este servicio.
¿Es seguro este proceso?
Ebury utiliza un proveedor de servicios de iniciación de pagos (PISP) líder en el sector, Token.io, para gestionar la conexión con su banco. Sus credenciales nunca se cargan en nuestro sistema, sino que se transmiten directamente a su banco mediante autenticación SSL (HTTPS) e infraestructura de clave pública (PKI), lo que mantiene a su banco en total control de cualquier transacción y le permite realizar pagos de forma rápida y segura.
¿Por qué no necesito añadir los datos del pago?
Los datos de la transferencia (importe, referencia y datos bancarios) se transmiten de forma segura y directa a su banco, lo que significa que no tiene que preocuparse por ellos. Todo lo que tiene que hacer es seleccionar su banco, completar los procedimientos de autenticación y seguridad, y confirmar la transferencia.
¿Cuándo se añadirán los fondos a mi saldo?
Los fondos se abonarán a su saldo una vez que los recibamos de su banco.
¿Qué ocurre si hay un error de conexión?
En caso de que no se pueda establecer una conexión, vuelva a intentarlo. Si el problema de conexión persiste, transfiera los fondos mediante pago electrónico.
Para obtener más ayuda, no dude en ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Ebury directamente a través del chat en vivo o en las siguientes direcciones de correo electrónico:
EMEA (operationsteam@ebury.com)
Asia-Pacífico (operationsteam.apac@ebury.com)
América (operationsteam.ca@ebury.com)