Schritt für Schritt:
1. Wählen Sie auf dem Haupt-Dashboard „Zu den Konten“
2. Die Option „Guthaben hinzufügen“ wird oben rechts auf der Seite angezeigt:
3. Wählen Sie die gewünschte Währung und den Betrag. Derzeit werden nur GBP, EUR und PLN unterstützt, aber wir arbeiten ständig daran, unser Angebot zu erweitern.
4. Wählen Sie das Land und die Bank aus, von der Sie die Gelder abrufen möchten:
5. Überprüfen Sie die Angaben ein letztes Mal und klicken Sie auf „Zustimmen“
6. Danach werden Sie zu Ihrer Banking-Plattform weitergeleitet.
7. Nach einer erfolgreichen Geldüberweisung werden Sie zurück zu Ebury Online geleitet und das Guthaben wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald wir es erhalten haben.
Zusätzliche Informationen: Wir akzeptieren derzeit keine anderen Zahlungsarten, einschließlich Kreditkarte, Bargeld oder Scheck. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Relationship Manager.
Häufig gestellte Fragen
Wie verbindet sich Ebury mit meiner Bank?
Die Open-Banking-Regulierung erlaubt es autorisierten Anbietern (Zahlungsauslösediensten oder kurz PISPs), eine Zahlung auszulösen, sobald Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. Sie müssen immer die nötigen Sicherheits- und Authentifizierungsverfahren bei Ihrer Bank abschließen, um die Geldüberweisung zu autorisieren.
Ist dieser Prozess sicher?
Ebury nutzt einen branchenführenden Zahlungsauslösedienstanbieter (PISP), Token.io, um die Verbindung mit Ihrer Bank zu verwalten. Ihre Zugangsdaten werden niemals in unser System hochgeladen, sondern direkt über SSL (HTTPS) und Public-Key-Infrastruktur-Authentifizierung (PKI) an Ihre Bank übermittelt. Dadurch behält Ihre Bank die volle Kontrolle über alle Transaktionen und Sie können Zahlungen schnell und sicher tätigen.
Warum muss ich keine Zahlungsdetails hinzufügen?
Überweisungsdetails (Betrag, Referenz und Bankverbindung) werden sicher und direkt an Ihre Bank übermittelt, sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen. Sie müssen lediglich Ihre Bank auswählen, die Authentifizierungs- und Sicherheitsverfahren abschließen und die Überweisung bestätigen.
Wann wird das Guthaben meinem Konto gutgeschrieben?
Das Guthaben wird Ihrem Konto gutgeschrieben, sobald wir es von Ihrer Bank erhalten haben.
Was passiert, wenn eine Verbindungsstörung auftritt?
Falls keine Verbindung hergestellt werden kann, versuchen Sie es bitte erneut. Wenn das Verbindungsproblem weiterhin besteht, überweisen Sie das Geld bitte per elektronischer Banküberweisung.
Für weitere Unterstützung können Sie sich gerne direkt über den Live-Chat oder unter den folgenden E-Mail-Adressen an den Ebury-Support wenden:
EMEA (operationsteam@ebury.com)
Asien-Pazifik (operationsteam.apac@ebury.com)
Amerika (operationsteam.ca@ebury.com)