Транзакциите с най-често търгуваните и ликвидни валути в света (включително USD, GBP, EUR, AUD, JPY, NZD, CAD, NOK, CHF и SEK) обикновено се обработват в рамките на 1-2 работни дни от датата на изпълнение. Плащанията в други валути могат да отнемат до 3-5 дни за обработка. Не е необичайно плащанията да пристигнат по-късно от посочената дата на вальора, поради необходимите вътрешни проверки, извършвани от банките, участието на множество банки и потенциални забавяния, причинени от банкови празници.
Моля, имайте предвид, че винаги се стремим да изпращаме средствата по възможно най-ефективния път.
Ако получателят ви твърди, че не е получил плащането си, добра първа стъпка е да проверите два пъти банковите данни, използвани за плащането. Ако ги използвате за първи път, може да е допусната грешка, а ако това са обичайните данни на получателя на плащането, те може да са се променили.
Ако данните са били верни и очакваният срок е изтекъл, моля, свържете се с operationsteam@ebury.com